Правила та умови

Умови використання та правила повернення товарів

1. Загальні положення

Ласкаво просимо на сайт Moltani.com.ua. Користуючись нашим сайтом, ви погоджуєтесь з наведеними нижче умовами. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом, будь ласка, не використовуйте цей ресурс.

Сайт Moltani.com.ua залишає за собою право змінювати ці Умови без попереднього повідомлення. Просимо періодично ознайомлюватися з актуальною версією.

2. Умови користування сайтом

Вся інформація, розміщена на сайті, є інтелектуальною власністю та охороняється законом.
Забороняється копіювання, розповсюдження чи використання будь-яких матеріалів сайту без письмового дозволу адміністрації.
Замовлення через сайт вважається офіційною заявкою на покупку та обробляється відповідно до діючого законодавства України.

3. Повернення та обмін товару

3.1. Повернення товару належної якості

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

товар не використовувався;
збережено товарний вигляд, пломби, ярлики;
є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек або накладна).

Не підлягають поверненню товари особистої гігієни, білизна, косметика, парфумерія, панчішно-шкарпеткові вироби тощо — відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.

3.2. Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або пошкодженням, ви маєте право на:

безкоштовне усунення недоліків (гарантійний ремонт);
заміну товару на аналогічний;
повернення коштів.

Для цього необхідно:

Звернутися до служби підтримки протягом 14 днів з моменту отримання товару.
Надати фото/відео з підтвердженням дефекту.
Заповнити форму повернення або надіслати заявку на email: support@moltani.com.ua.

4. Порядок повернення коштів

Після отримання товару та перевірки його стану, кошти повертаються протягом 3–7 робочих днів на ту ж банківську карту або реквізити, з яких було здійснено оплату.

Звертаємо увагу: витрати на доставку при поверненні товару належної якості не компенсуються.